Häufig gestellte Fragen
Kundendienst
Wie erreiche ich den Kundendienst der Schätzle AG?
Sie erreichen den Kundendienst per E-Mail an avia@schaetzle.ch oder telefonisch unter:
Allgemeine Auskünfte: 041 368 60 00
Verkauf & Kundendienst: 041 368 60 60
Tankstellen-Störungsdienst: 041 368 62 00
AVIA Tankkarte
Wie und wo verwalte ich meine AVIA Tankkarte?
Als KarteninhaberIn einer AVIA Karte haben Sie ab sofort Ihre Tankkarten-Bezüge im Überblick. Nutzen Sie die Vorteile des Kundenportals und melden Sie Änderungen für Ihr Kundenkonto einfach und schnell.
Die Vorteile vom AVIA Kundenportal im Überblick:
- Übersicht über alle Transaktionen Ihrer AVIA Karten
- Jede Karte separat verwalten
- Adressänderungen bequem Online melden
- Karten jederzeit Online sperren
- Ersatz- oder Zusatzkarten einfach Online bestellen
Ich habe meine AVIA Karte verloren – was kann ich tun?
Sie erreichen den Kundendienst per E-Mail an avia@schaetzle.ch oder telefonisch unter 041 368 60 60.
Oder nutzen Sie online das Kundenportal, um Ihre Karte zu verwalten.
Wie kann ich als Flottenmanager die AVIA Karten verwalten?
Wir richten Ihnen gerne ein Flottenmanager-Konto ein. Sie erhalten die Möglichkeit Ihre komplette Fahrzeugflotte zu überwachen und Änderungen bequem und jederzeit anzugeben.
Kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail an avia@schaetzle.ch oder telefonisch unter 041 368 60 60.
Kann ich mit der AVIA Tankkarte auch bei Enilive Suisse tanken?
Dank unserer Zusammenarbeit mit Enilive Suisse kann die AVIA Tankkarte nun auch an Enilive Suisse-Tankstellen zu den gewohnten Konditionen genutzt werden. Ausgenommen sind die folgenden Stationen: Eni – Piccadilly, A2 6472 Schattdorf, A2 6877 Coldrerio, A4 8910 Affoltern am Albis.
Kann ich mit der AVIA Tankkarte meinen Lieblingsverein unterstützen?
Ja! Mit der AVIA Vereinskarte erhält Ihr Lieblingsverein 2 Rappen pro getanktem Liter – und Sie sparen gleichzeitig 3 Rappen. Eine echte Win-Win-Situation! Jetzt Vereinskarte sichern oder eigenen Verein registrieren unter: AVIA – Dein Verein dankt dir!
Pannendienst
Wie nutze ich den kostenlosen AVIA Pannendienst von AXA?
Als Inhaber von einer AVIA Tankkarte für Privatpersonen profitieren Sie von kostenlosen Pannendienst in ganz Europa, organisiert durch die AXA. Die Versicherung beginnt nach Bezahlung der 1. Tankrechnung. Es gelten die Versicherungsbedingungen der AXA.
Sie haben eine Panne?
1. Kontaktieren sie den AXA Pannendienst unter der Nummer 0848 006 655.
2. Halten Sie Ihre AVIA Karte bereit.
Welchen Service bietet der AXA Pannendienst?
- Erreichbarkeit: 24 Stunden/365 Tage und mehrsprachig
- Reaktionszeit in ganz Europa: 30 Minuten ab Alarmierung am Pannenort
- Vollumfängliche Pannenhilfe/Abschleppen
- Hohe Weiterfahrquote dank professionellen Disponenten und Pannenhelfern (organisiert durch die AXA)
Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um den kostenlosen Pannendienst nutzen zu können?
- Versichert sind Motorfahrzeuge bis 3’500 kg, welche von einer Person gelenkt werden, die über eine AVIA Karte für Private verfügt oder diese mit dem Wissen eines Bekannten nutzt.
- Gültig ist der Service in der Schweiz und allen europäischen Staaten sowie den Mittelmeerrand- und Inselstaaten.
- Gilt bei Ausfall des Fahrzeuges infolge Panne, Kollision, Diebstahl, Elementarereignis oder Feuer.
Welche Vergünstigungen erhalte ich als Inhaber einer AVIA Tankkarte auf Reise- und Rechtsschutzversicherungen bei der AXA?
Die AVIA Karte für Private bietet Ihnen 10% Rabatt auf die nachstehenden ausgeführten Reise- und Rechtsschutzversicherungen der AXA.
Wenn die Grippe Ihre Ferienpläne durchkreuzt: Intertours Annullationskostenversicherung
Mit der Annullierungskostenversicherung treten Sie jede Reise viel unbeschwerter an. Denn Sie und Ihre Familie sind automatisch gegen die Folgen einer unvorhergesehenen Änderung Ihrer Reisepläne versichert. Wann immer Sie infolge Krankheit eine Reise nicht wie vorgesehen antreten können, übernimmt die AXA Ihre vertraglich geschuldeten Annullierungskosten.
Wenn ein Unfall die Reise unterbricht: Intertours Personenassistanceversicherung
Es sind meist unvorhersehbare Umstände, die einen zu einer Änderung der Reiseroute, einem Zwischenhalt oder zur verfrühten Rückkehr zwingen: Ein Unfall, eine Krankheit oder ein Notfall, der Sie oder eine nahestehende Person oder Ihr Eigentum zu Hause betreffen. Da ist es gut, wenn man auf Unterstützung zählen kann. Die AXA hilft beim Organisieren und übernimmt die Kosten.
Wenn Sie im Strassenverkehr Ihr Recht verteidigen müssen: AXA ARAG Verkehrsrechtsschutz
Recht haben und Recht bekommen ist nicht immer das Gleiche. Wenn sie als Verkehrsteilnehmer zu Ihrem Recht kommen wollen, benötigen Sie die Hilfe erfahrener Juristen und Fachleute. Sichern Sie sich diese Unterstützung durch die AXA ARAG.
Wenn Sie rundum auf Rechtssicherheit setzen wollen: AXA Rechtsschutz für Privatpersonen
«AXA Rechtsschutz für Privatpersonen» ist das Kombiprodukt, welches Sie in jeder Situation rundum optimal schützt. Mit dem Abschluss von «Rechtsschutz für Privatpersonen» haben Sie nicht nur eine Verkehrs-, sondern zusätzlich auch eine Privatrechtsschutzversicherung sowie eine Reiserechtsschutzversicherung mit weltweiter Deckung.
Für Auskünfte oder Bestellungen der oben genannten Reise- oder Rechtsschutzversicherungen wenden Sie sich bitte direkt an die AXA.
AXA
Telesales
Postfach, 8401 Winterthur
Telefonnummer 0800 800 700
E-Mail: kooperationen.axa-box@axa.ch
Zusätzliche Informationen zu dieser Dienstleistung finden Sie auf axa.ch unter den Rubriken Reisen bzw. Rechtsschutz. Den Rabatt erhalten Sie durch Angabe Ihrer AVIA Kartennummer.
Tankstellen und Shops
Wie finde ich eine AVIA Tankstelle in der Nähe?
Kann ich an den AVIA Tankstellen mit Reka bezahlen?
Ja, an allen AVIA Tankstellen in der Schweiz können Sie ganz bequem den Treibstoff mit der Reka-Card und auch mit Reka Checks bezahlen. Dies gilt aber nicht für Shopartikel und Autowäsche.
Technische Störung an der Tankstelle?
Bitte melden Sie sich direkt im Shop. Sollte dieser geschlossen sein, erreichen Sie den Störungsdienst unter der Nummer 041 368 62 00.
Was ist go clear?
Tanken Sie Scheibenwischwasser direkt aus der Zapfsäule. Go clear macht Ihnen das Auffüllen von Wischwasser im Auto einfach. Denn die Zapfsäule ermöglicht es durch einfachstes Handling und ohne Verschütten, die gewünschte Menge an Wischwasser zu beziehen.
Unsere Standorte:
- AVIA Shoptankstelle Otelfingen, Harbernstrasse 1
- AVIA Shoptankstelle Bremgarten, Wohlerstrasse 55
- AVIA Shoptankstelle Eschenbach, Luzernstrasse 59
Wo können Treibstoffgutscheine gekauft werden?
AVIA Treibstoffgutscheine in Papierform erhalten Sie während unserer Öffnungszeiten am Empfang gegen Barzahlung. Die Gutscheine können an allen AVIA Shoptankstellen von Schätzle eingelöst werden.
- AVIA Shoptankstelle Adligenswil
- AVIA Shoptankstelle Alpnach Dorf
- AVIA Shoptankstelle Altdorf
- AVIA Shoptankstelle Bremgarten
- AVIA Shoptankstelle Dierikon
- AVIA Shoptankstelle Eschenbach
- AVIA Shoptankstelle Geuensee
- AVIA Shoptankstelle Giswil
- AVIA Shoptankstelle Kriens
- AVIA Shoptankstelle Küssnacht am Rigi
- AVIA Shoptankstelle Luzern
- AVIA Shoptankstelle Otelfingen
- AVIA Shoptankstelle Rothenburg
- AVIA Shoptankstelle Ruswil
- AVIA Shoptankstelle Kerns
- AVIA Shoptankstelle Weggis
Carwash
Was gibt es für ein Car Wash Angebot bei AVIA?
Unser AVIA Car Wash Angebot bietet alles für die Fahrzeugpflege: moderne Waschstrassen, praktische Waschboxen und Staubsaugerplätze. Passende Pflegeprodukte finden Sie ebenfalls in unseren AVIA Shops.
Technisches Problem an der Waschanlage?
Melden Sie sich direkt im Shop und wenn er geschlossen ist, erreichen Sie den Störungsdienst telefonisch unter 041 368 62 00.
Heizöl
Wie sicher ist die Heizölversorgung in der Schweiz?
Die Schweiz wird über inländische Raffinerien und Importe zuverlässig mit Heizöl versorgt. Pflichtlager decken den Bedarf für mindestens 4,5 Monate – zusätzlich hält AVIA eigene Vorräte bereit. Auch Hausbesitzer profitieren: Mit einem Heizöltank sichern sie sich eine persönliche Reserve und sind unabhängiger als bei anderen Energieträgern.
Ist das Produkt Heizöl zum Lagern ungefährlich?
Heizöl ist weder explosiv noch leicht entzündlich und kann über Jahre sicher gelagert werden. Mit vollen Tanks lassen sich Preisvorteile nutzen und Krisenzeiten besser überbrücken – ganz im Gegensatz zu Gas oder Strom, die keine Pflichtlager kennen.
Wie viel Schwefelemissionen hat Heizöl?
Die gesetzlichen Vorgaben für Schwefel sind streng: max. 0,1 %. Öko-Heizöl liegt sogar bei unter 0,005 %. Damit sind die Emissionen heute deutlich geringer als noch in den 1950er-Jahren – Schwefeldioxid ist kein Thema mehr.
Hat Heizöl viel Stickoxid?
Dank moderner Technik und niedrigem Stickstoffgehalt werden die gesetzlichen Grenzwerte klar unterschritten. Öko-Heizöl erreicht dabei Werte, die vergleichbar mit Gasheizungen sind.
Entsteht bei der Heizölverbrennung Kohlendioxid?
Bei der Verbrennung entsteht CO₂ – wie auch bei Gas oder Kohle. Durch effizientes Heizen und sparsamen Verbrauch lässt sich der Ausstoss aber deutlich senken.
Elektromobilität
Was ist der Unterschied zwischen einem Ladepunkt und einer Ladestation?
Ein Ladepunkt ist ein einzelner Anschluss, an dem ein Fahrzeug gleichzeitig geladen werden kann. Eine Ladestation kann aus einem oder mehreren Ladepunkten bestehen.
Beispiel: Eine Station mit zwei Anschlüssen verfügt über zwei Ladepunkte.
So kann an einer Station mehr als ein Fahrzeug gleichzeitig geladen werden.
Wie weit komme ich mit einem Elektroauto?
Die Reichweite ist abhängig von der Batteriegrösse des Autos. Je nach Auto kann mit einer Vollladung bis zu 800km gefahren werden.
Was ist der Vorteil bei einem Elektroauto?
Elektroautos produzieren keine direkten Emissionen während des Betriebs. Sie tragen daher zur Reduzierung der Luftverschmutzung und des Treibhausgasausstosses bei, insbesondere wenn der Strom aus erneuerbaren Energiequellen stammt. Elektroautos sind im Betrieb zudem oft leiser als Fahrzeuge mit Verbrennungsmotor, was zu einer geringeren Lärmbelastung in städtischen Gebieten führt.
Elektrizität ist oft günstiger als Benzin oder Diesel. Ausserdem sind Elektroautos in der Regel wartungsärmer, da sie weniger bewegliche Teile haben und keine regelmässigen Ölwechsel benötigen. Weiter sind Elektromotoren effizienter als Verbrennungsmotoren, da sie einen höheren Prozentsatz der eingespeisten Energie in tatsächliche Bewegung umwandeln.
Was bedeutet kW und wie stelle ich mir das am besten vor?
Das Kilowatt (kW) ist die Einheit für die elektrische Leistung. Diese wird für die Elektroautos und auch für die Ladegeschwindigkeit der Ladestationen verwendet. Bei den Autos wird häufig nach wie vor der Wert PS angegeben. 1 PS entspricht ungefähr 0.75kW.
Bei den Ladestationen werden Stationen mit einer Ladegeschwindigkeit von 11 oder 22 kW als langsam bezeichnet. Als Schnellladestationen gelten die Säulen, welche über 50kW bieten.
Wer ist die AVIA VOLT Suisse AG?
Die Schätzle AG hat gemeinsam mit 4 weiteren AVIA Partner die AVIA VOLT Suisse AG gegründet. Die AVIA VOLT Suisse AG ist zuständig für den Aufbau und Erhalt des Ladenetzes von AVIA VOLT sowie die Sicherstellung der AVIA VOLT Ladekarte.
Wie gefährlich sind Elektroautos?
Elektroautos sind im Allgemeinen genauso sicher wie konventionelle Fahrzeuge mit Verbrennungsmotor. Tatsächlich haben viele Elektroautos aufgrund ihrer Bauweise und der Platzierung der Batterien sogar einige Sicherheitsvorteile.
Aufgrund des Platzes der Batteriepacks im Fahrzeug haben Elektroautos oft einen niedrigeren Schwerpunkt als herkömmliche Fahrzeuge. Dies kann zu einer verbesserten Fahrstabilität und einer geringeren Kippgefahr führen.
Viele Elektroautos verwenden regenerative Bremssysteme, die Energie zurückgewinnen, wenn das Fahrzeug bremst. Diese Systeme können dazu beitragen, die Bremsweglänge zu verkürzen und die Kontrolle über das Fahrzeug zu verbessern.
AVIA VOLT Ladekarte
Kann ich auch im Ausland mit der AVIA VOLT Ladekarte laden?
Mit der AVIA VOLT Ladekarte laden Sie europaweit an über 1’000’000 Ladepunkten und schweizweit an über 13’000 Ladepunkten – bequem und zuverlässig.
Alle verfügbaren Standorte finden Sie in der AVIA VOLT Suisse App oder auf der Webseite von AVIA VOLT Suisse AG.
Wo kann ich die AVIA VOLT Ladekarte überall einsetzen?
Mit der AVIA VOLT Ladekarte oder der AVIA VOLT Suisse App haben Sie Zugang zu über 1’000’000 Lademöglichkeiten in ganz Europa. Das bedeutet nicht nur an AVIA VOLT Ladestationen sondern auch an den meisten öffentlichen Ladestationen. Die Übersicht der Stationen finden Sie hier:
Was kann ich tun, wenn die AVIA VOLT Ladekarte verloren geht?
In der AVIA VOLT Suisse App können Sie «Ladekarten» mit einem Klick auf die drei Punkte oben rechts auf der Karte selbst sperren oder nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir helfen Ihnen gerne.
Wie komme ich zu einer AVIA VOLT Ladekarte?
Am einfachsten verwenden Sie für die Registration unsere Antragsformulare für Private oder Firmen. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da.
Wo kann ich die AVIA VOLT Suisse App herunterladen und nutzen?
Die AVIA VOLT Suisse App kann im Apple App Store und bei Google Play heruntergeladen werden.
Was kann die AVIA VOLT Suisse App?
In der AVIA VOLT Suisse App können Sie die von Ihnen am nächsten Ladestationen finden. Sie können den Preis pro Ladepunkt und die Entfernung zu diesem Ladepunkt sehen. Es ist auch ersichtlich, welche Ladestecker zu diesem Zeitpunkt verfügbar sind. Es ist möglich, nach jeder Ladesitzung die Ladedaten einzusehen. Hierbei handelt es sich um Ladezeit, Kosten und Anzahl geladener kWh. Schliesslich wird dies in eine übersichtliche Monatsrechnung umgewandelt.
Wie funktioniert die Abrechnung meiner Ladekartenbezüge?
Die Bezüge an den verschiedenen Ladestationen werden monatlich abgerechnet. Dies wahlweise per Rechnung, per ebill oder per LSV. Wenn Sie keine AVIA VOLT Ladekarte besitzen, können Sie alternativ auch über deine Kreditkarte an der Ladestation direkt bezahlen.
Wasserstoff
Was ist H2?
H₂ steht für Wasserstoff – das chemische Zeichen für das Molekül, das aus zwei Wasserstoffatomen besteht. Wasserstoff kann als Energieträger genutzt werden, zum Beispiel für den Antrieb von Fahrzeugen mit Brennstoffzellen oder zur Energiespeicherung. Beim Einsatz von grünem Wasserstoff, der mit erneuerbarem Strom hergestellt wird, entstehen keine CO₂-Emissionen – er gilt daher als umweltfreundliche Energieform der Zukunft.
Wie sicher sind Wasserstoff-Fahrzeuge?
Wasserstoff-Fahrzeuge sind sehr sicher. Die Tanks bestehen aus mehrschichtigen, hochfesten Materialien und werden unter extremen Bedingungen getestet – weit über das hinaus, was im Alltag vorkommt. Sensoren überwachen das gesamte System, und im Falle eines Lecks wird der Wasserstoff sofort kontrolliert abgeleitet und verdünnt, da er leichter als Luft ist.
Wasserstofffahrzeuge erfüllen alle internationalen Sicherheitsstandards und gelten als ebenso sicher wie herkömmliche Fahrzeuge.
Wie weit komme ich mit einem H2-Fahrzeug?
Ein Wasserstofffahrzeug erreicht in der Regel eine Reichweite von 500 bis 700 Kilometern pro Tankfüllung – je nach Modell und Fahrweise. Das Tanken dauert nur wenige Minuten, ähnlich wie bei einem Benzin- oder Dieselauto.
Damit eignet sich H₂ besonders für lange Strecken oder Fahrzeuge im Dauereinsatz, zum Beispiel im Güter- oder Flottenverkehr.
Wo hat es Wasserstoff-Tankstellen?
In der Schweiz gibt es ein stetig wachsendes Netz an Wasserstofftankstellen, die sowohl für PKW als auch Nutzfahrzeuge geeignet sind.
Auch im Ausland – insbesondere in Deutschland, Österreich, Frankreich und Italien – wird das Netz laufend ausgebaut. Über europäische Plattformen und Apps lassen sich verfügbare H₂-Tankstellen in ganz Europa einfach finden und in die Routenplanung integrieren.
Was ist der Förderverein H2-Mobilität Schweiz?
Der Förderverein H2-Mobilität Schweiz setzt sich für den Aufbau und Betrieb einer flächendeckenden Wasserstoffinfrastruktur in der Schweiz ein.
Ziel ist es, die umweltfreundliche Mobilität mit Wasserstoff zu fördern – von der Produktion über die Verteilung bis zur Nutzung in Fahrzeugen.
Der Verein vereint Partner aus Wirtschaft, Energie und Transport und treibt gemeinsam den Einsatz von grünem Wasserstoff im Schwerverkehr und Personenverkehr voran.
Wie tanke ich das Wasserstoff-Fahrzeug?
Das Tanken von Wasserstoff funktioniert ähnlich wie bei Benzin oder Diesel – nur mit einem anderen Anschluss. Der Tankvorgang ist einfach und sicher:
- Fahrzeug an der Wasserstoff-Zapfsäule positionieren
- Tankpistole aufsetzen und verriegeln
- Tankvorgang startet automatisch – dauert meist 3 bis 5 Minuten
- Nach dem Befüllen entriegelt die Pistole automatisch, und Sie können nach dem Bezahlen weiterfahren
Der gesamte Vorgang ist vollautomatisch, sauber und geruchlos. Wasserstoff-Tankstellen sind klar gekennzeichnet und verfügen über einfache Bedienanleitungen vor Ort.
Wie wird Wasserstoff produziert?
Wasserstoff kann auf verschiedene Arten hergestellt werden – am umweltfreundlichsten durch die sogenannte Elektrolyse. Dabei wird Wasser (H₂O) mit Strom in Wasserstoff (H₂) und Sauerstoff (O₂) aufgespalten. Wird dafür erneuerbare Energie wie Sonnen-, Wind- oder Wasserkraft verwendet, spricht man von grünem Wasserstoff.
Daneben gibt es auch grauen, blauen und türkisen Wasserstoff, die aus fossilen Energieträgern gewonnen werden – jedoch mit unterschiedlichen Auswirkungen auf die CO₂-Bilanz.
Grüner Wasserstoff gilt als Schlüsseltechnologie für eine nachhaltige Energiezukunft. Aus diesem Grund haben wir gemeinsam mit anderen Unternehmen die H2Uri AG gegründet für die Produktion von Wasserstoff in der Zentralschweiz.
Wer ist H2Uri AG?
Die H2Uri AG ist ein Unternehmen aus dem Kanton Uri, das den Aufbau einer regionalen Wasserstoffproduktion und -versorgung vorantreibt. Ziel ist es, grünen Wasserstoff lokal zu erzeugen und für Mobilität, Industrie und Energieversorgung nutzbar zu machen.
Die Schätzle AG ist Mitgründerin und Aktionärin der H2Uri AG.
Wie bezahle ich Wasserstoff an der AVIA Tankstelle?
Die Bezahlung funktioniert ganz einfach mit der AVIA Karte – genauso wie beim Tanken von Benzin oder Diesel, beim Einkauf im Shop oder beim Car Wash. Der getankte Wasserstoff wird automatisch über die AVIA Karte abgerechnet – einfach, sicher und bequem.
Eine Karte für (fast) alles.